Владимир
Владимир 22.10.2015

Российские геймеры объявили войну компании GameNet



Наверняка, многие из вас уже встречали в интернете и на развлекательных телеканалах рекламу новой (для России) ММОРПГ-игры Black Desert.

Масштабам рекламы можно было только завидовать, и многие решили — «А чего бы и не поиграть?». Компания GameNet (издатель игры в России) даже пошла навстречу игрокам и ввела в продажу так называемые НРД — Наборы Раннего Доступа. Платим денежку и начинаем играть раньше, чем простые смертные, да еще и бонусы получаем — весьма частая практика среди издателей игр. Да вот только на этот раз все пошло не по плану.ToVC4C_fFa4

Люди, заплатившие 2500 рублей в надежде уже 5 октября запустить игру на p2p сервере, остались ни с чем. Команда разработчиков сказала что-то типа «извините, откладывается, терпим» и больше на адекватную связь с игроками не выходила. Vk_LHCDELWg

P2p (pay to play) сервер — игровой сервер с системой «заплатил и играешь», плюсы в отсутствии магазина за реальные деньги, минусы — та самая оплата.

F2p (free to play) сервер — игровой сервер с системой «можно бесплатно, но неуютно», плюсы в бесплатности происходящего, минусы — игроки которые вкладывают в игру деньги будут рвать вас как Тузик тряпку.

«Ну ладно, задержки бывают» — подумали терпеливые игроки, отдавшие 2500 рублей. Почему бы не подождать 12 октября, когда игра официально откроется для всех и долгожданный p2p сервер уже наверняка будет запущен! xs8SxEnDXCE

Но наступило 12 октября, толпа игроков радостно поскакала на f2p сервер, а p2p все так же недоступен. У людей начали возникать вопросы — «Какой-то странный ранний доступ, учитывая, что игроки, которые не отдали не копейки, уже играют, а мы, потратившие 2500 рублей, до сих пор не у дел». Компания GameNet на все жалобы отвечала одинаково — «Усё будет, но не сразу». Кстати именно в этот момент люди решили потребовать назад свои деньги, но денег никто не вернул.

Напомним, на дворе — 2015 год и от 5000 до 10000 российских граждан не получили товар, на который рассчитывали и за который заплатили. К чему все шло? Правильно, к массовому иску и обращению в МВД.

Мы задали несколько вопросов Татьяне В., создателю сообщества «Black Desert — Коллективная претензия к GameNet»

Как у вас складывается общение с компанией GameNet?
Отношения с GameNet, к сожалению, складываются не лучшим образом. Мы писали им несколько раз, представлялись, пытались задать вопросы. В первый раз мы получили ответ «новость о p2p готовится, выйдет до конца сегодняшнего дня» которая в итоге вышла через сутки. Если кто не понял, я говорю о новости, которая вышла вечером 18 октября о возврате 1500GN монет на счет +7 дней комфорта. На второй вопрос мне не ответили вообще.

Как решили создать группу?
Группа была создана 16 октября, в пятницу, около 3 часов дня по мск. Ее я хотела создать еще 15 октября, так как на официальном форуме люди не могли координироваться, их сообщения удаляли, самих же людей отправляли в бан, но решила все обдумать и взвесить. В итоге, пришла к мнению, что группа нужна и даже очень.

В чем ваша основная цель?
Наша цель призвать к ответственности GameNet, провести полную проверку и добиться возврата денежных средств в полном объеме для желающих, т.к мы не получили того, за что платили.

По предварительным подсчетам на 22 часа 20 октября — сколько человек отправили заявления в МВД?
Заявление отправили около 2000 человек, плюс-минус.

Когда ждать реакцию от МВД?
Реакцию МВД стоит ждать в течении недели, я думаю. Количество обращений велико, им нужно обработать все заявления.

На данный момент известны ли иные способы гарантированно вернуть деньги?
Гарантировано возвращает деньги только система PayPal и некоторые банки. Я думаю, каждому нужно обратится в свой банк, описать проблему, сообщить, что оплаченного вы не получили и не получите до весны, и создать заявку на возврат средств(чарджбек).

20 октября вечером вышла новость о новой компенсации — как вы к ней отнеслись?
Отношение нашей актив-группы самое неоднозначное, нам очень не нравится такое отношение от GameNet. Я думаю, что GameNet стоило раньше выйти с этой новостью и скорее всего тогда ру-комьюнити отреагировали бы положительно на целый год премиума+комфорта в ожидании p2p сервера. Сейчас же эта новость выглядит вынужденной.

Можете припомнить в истории российских игровых локализаторов запуски проектов с такими же фейлами?
К сожалению, не припомню проектов ААА-класса с таким количеством ошибок.

Что посоветуете делать людям, которые купили набор за 2500?
Людям, купившим НРД за 2500 рублей я советую в первую очередь написать заявление в мвд, инструкция, как это сделать есть у нас в шапке группы, обновленное заявление появится в течении дня, 21 октября. Так же советую обратиться в свой банк для создания возврата средств и обратится в xsolla для создания аналогичной заявки, если вы хотите попытаться получить свои деньги назад.

А вот еще одна прекрасная картина: модераторы официального сообщества обязаны блокировать «нежелательных» пользователей но даже они не рады политике компании и предлагают возможности решения проблемы. Искренне — молодцы.

Uyrkl1fBAJA

П.С. Было множество и других нюансов, компания пыталась компенсировать игрокам отсутствие p2p сервера отправив их на f2p с небольшими бонусами, тайно изменила условия лицензионного соглашения, согласно которому теперь пользователи не вправе разглашать третьим лицам свою переписку с сотрудниками компании GameNet и многое другое. И вот 21 октября официальные представители наконец ответили всем ожидающим — p2p сервер ВОЗМОЖНО появится… весной 2016 года.

Смотрим еще раз на условия:ToVC4C_fFa4

И внимательно смотрим, как вернуть свои деньги:

Надеемся на скорейшее решение конфликта и стараемся никогда не забывать одну простую истину:1445002819144126047


в центре внимания Вернуться на главную

цитата дня "Веселый Роджер" - тоже убогое здание. Нас категорически не устраивает их качество, категорически. Парк должен стать детским. Либо пусть реконструируют, либо пусть сносят, мы найдем что там разместить"
Ирек Ялалов, глава Администрации Уфы
фото дня Защитник Александр Пуцко подписал долгосрочный контракт с «Уфой»
abdrahmanov.org