Обмен и возврат товаров в «М.Видео». Без проблем?

Опубликовано 02 января 2014 в 21:37
0 0 0 0 0

Вы еще помните предновогоднюю суету? Когда ты носишься, не успеваешь ничего, подарок нужно купить одному, другому… Я бы тоже не хотела вспоминать, но на Новый год (который праздник) мой отец получил от Деда Мороза электронную книгу красного цвета. Представляете какой казус? Мужчине, да красная читалка. Виновницей такого сюрприза оказалась я. Здравствуйте все, охохо, я никудышный Дедушка Мороз. И да, я не посмотрела какого цвета мне дал товар консультант в «М.видео». Как-то не приучена проверять. Я попросила черную электронную книгу, мне дали ее в руки и я пошла расплачиваться. Вроде бы все должно было пройти хорошо. А она, блинский, оказалась красной.

Ну, что мне осталось делать? Менять. Я включила ноутбук, залезла на сайт «М.видео», смотрю возможен ли обмен товара. А там написано (боже-ш мой, на заборе и то правдивей) «Обмен и возврат без проблем». Думаю, здорово и читаю «правила обмена и возврата». Довольная, сверяю параметры: 30 дней еще не прошло, мы читалкой не пользовались, она не является предметом личной гигиены, значит все должно пройти хорошо. Да.

Я беру электронную книгу и еду в магазин. Консультантов в отделе нет, приходится ходить, окликать людей в красных футболках. Тех самых, на которых написано: «Нам не все равно». Говорю, хочу поменять электронную книгу на такую же, только черную. А они меня как футбольный мяч — сходите туда, потом сюда. Когда-то это ведь должно было закончиться? И вот, один из них соизволил объяснить, что необходимо обратиться в сервис. Замечу, в правилах обмена товара пункта о том, как именно этот товар обменивается нет. Удивительно, не правда ли? Я подхожу к сервисной стойке и думаю (правильно!) все должно пройти хорошо. И представляете? Подождите, подождите. Снова нет.

1

Они мне: нужен чек и паспорт. Да ладно? Ребят. Чек я, конечно, взяла, а паспорт-то вам зачем? «Документ удостоверяющий личность», — говорят мне. Я показываю права. И знаете, что мне отвечают? — «ПАСПОРТ! Иначе не обменяем».

Ну дальше понятно, никому не важно, что права тоже документ удостоверяющий личность. И я еду домой. Из-за какой-то ошибки, невнимательности/равнодушности продавца я получаю отличную порцию «геморроя» в новогодние праздники. Вот правда, расскажите мне, почему я прямоходячий индивид не могу без какой-то бумажки поменять один товар на другой? На такой же товар другого цвета! А, а? Не ясно.

Но есть кое-что более эпичное в этой прекрасной истории. Когда я приехала с паспортом, мне объяснили, что бонусная карта, номиналом в 1000 рублей, которая полагалась с покупкой электронной книги будет аннулирована. И внимание! Новую мне не дадут. Потому что все, время истекло, карты больше не выдают. И получается, что я лишилась 1000 рублей потому что произвела обмен товара. Я может и не все понимаю в этой жизни, но четко осознаю, что слова «обмен» и «возврат» имеют совершенно разные значения. И оттого, что я поменяла читалку, я совсем не перестала быть ее покупателем.

«Лояльность» магазина к своим клиентам меня шокировала. Поэтому я вам советую: будете, покупать в «М.Видео» — обязательно все проверяйте. И если что — не забывайте паспорт.

0 0 0 0 0

Вконтакте
facebook